KomCenter jest to aplikacja w pełni automatyzująca proces obsługi telefonicznej stron postepowania. Korzystając z możliwości Dekretatora pozwala na automatyzację wykonywania i odbierania telefonów w kancelarii.
Korzyści korzystania z aplikacji
- Wzrost ilości wpłat własnych poprzez:
-
- częstszy kontakt telefoniczny z dłużnikiem
- jednolity system rejestracji zobowiązań się do wpłat dłużnika
- błyskawiczna reakcja pracownika na brak wpłaty w umówionych terminach
- częstsze próby wdzwonienia się pod numer
- bardziej spersonalizowany kontakt z dłużnikiem dzięki rejestracji historii kontaktów telefonicznych
- Możliwość przekazywania danych do wpłat za posrednictwem SMS
- Drastyczne obniżenie kosztów telefonicznej obsługi stron postepowania poprzez:
-
- automatyzację i unifikacja wprowadzania nazw czynności telefonicznych w historii sprawy
- automatyzację wybierania spraw do kotaktu telefonicznego
- automatyzację wybierania numerów
- Możliwość rozliczenia pracownika z ilości wykonanych telefonów oraz weryfikację długości przeprowadzonych rozmów
- Więcej przetwarzalnych informacji o przebiegu postepowania egzekucyjnego
Opis działania aplikacji
Dekretator na podstawie ustalonych kryteriów automatycznie wyszukuje odpowiednie sprawy w których konieczny jest kontakt telefoniczny. Pracownik, który wykonuje telefony klika po prostu START i aplikacja automatycznie wybiera kolejne numery dłużników.
W trakcie dzwonienia mamy do dyspozycji przycisk ułatwiający przejście do sprawy, 4 główne przyciski:
- nie odbiera,
- poczta głosowa,
- numer nie dłużnika
- odebrał
oraz podgląd historii czynności z możliwością otwarcia dokumentów pdf. Przyciśnięcie przycisków głównych powoduje automatyczną ponowną próbę kontaktu, dodanie czynności w sprawie, czy nawet usunięcie błędnego numeru z danych dłużnika. Kiedy dłużnik odebrał możemy wstawić deklarację dłużnika do spraw oraz opcjonalnie dodać czynność w sprawach dłużnika z opcjonalnym opisem.
Aplikacja pozwala również na łatwiejszą obsługę przychodzących telefonów. Odbierając przychodzące połączenie pracownik ma w aplikacji tak jakby formularz, który wypełnia: wybiera czy dzwoni dłużnik czy inna osoba, w związku z jaką sprawą/sprawami, ma też wyświetlone informacje o tej sprawie, może ją w prostszy sposób otworzyć w Komorniku SQL. Na koniec rozmowy musimy wybrać, czy dodajemy do sprawy deklarację(jeśli dzwonił dłużnik), czy czynność i kończymy rozmowę przyciskiem ZAKOŃCZ ROZMOWĘ. Jeśli byłaby to pomyłka, jest odpowiedni przycisk również do takich sytuacji.
Program w trakcie rozmów pozwala również na wysyłkę wcześniej zdefiniowanych wiadomości SMS, np. z informacją o numerze konta bankowego. Do wysyłki wymagane jest opłacone konto w serwisie: www.serwersms.pl skonfigurowane w programie.
Program wymaga używania programu Express Talk do wykonywania połączeń. Jeśli kancelaria korzysta z kolejki Ipfon można również pobierać dane o tej kolejce i wyświetlać je w programie (ilość osób w kolejce i ilość sekund osoby będącej w niej najdłużej).
Zachęcamy wszystkich do przetestowania aplikacji.
Naprawdę waro!
